25.02.2026 г.

С 1 января 2026 года в Беларуси вступили в силу новые правила ведения книги замечаний и предложений. Теперь организации обязаны предоставлять её гражданам по первому требованию без каких-либо дополнительных документов. Отказ в её предоставлении теперь влечёт административную ответственность.

Срок рассмотрения обращений, оставленных в книге, составляет 15 дней. Если для ответа требуется дополнительная проверка, этот период может быть продлён.